“6月10日‘京東618家電品類日’第一天，海信空調在京東上的銷量就同比增長了115%?！睆堈袢A興奮地說。
張振華是海信空調營銷公司總經理助理、電商部總經理，為了準備2021年的618，從新風空調的研發到生產，從備貨到入庫，張振華都與京東一起走過了每一步：“特別是新風空調清氧系列，同比增長985%——整個行業的預計是增長40%-50%，這次618新風空調的表現絕對超出預期！”
這個超預期絕對不是天上掉下來的，而是在京東的推動下實現的：今年以來京東家電一直在大力推新風空調，618期間釋放的大量營銷資源讓這個新品類實現了爆發式的增長
。
同樣的情況也發生在美的、tcl、小米和卡薩帝身上?！拔覀儾粌H獲得了開門紅，還增強了整個空調行業對c2m反向定制和開發新品類的信心?！本〇|家電空調供應鏈負責人雷志強透露，從6月10日的京東“618家電品類日”里，第一個小時的空調總體成交量同比上升了200%，其中反向定制的新風空調表現最為優異，全天銷量同比增長了9倍。
千萬別覺得雷志強和張振華對空調銷售量如此興奮是“大驚小怪”，2021年對空調行業來說絕對不是一個友善的年頭：芯片漲價，大宗商品銅漲價，由于疫情海外出口不振，國內家電市場持續低迷，空調行業其實正面臨著巨大的壓力和挑戰——更別要命的是：作為終端廠商的空調企業還不能大幅度漲價。
層層壓力、種種“意外”和難以掌控的內外局勢，像巨大的冰山——珠穆朗瑪峰一樣壓在空調行業頭頂。
“這個時候，只有能抓住消費者需求的創新才能幫助空調行業熬過去?！睆堈袢A說。
內憂外患并行
空調亟需破局
素有靠天吃飯之說的空調行業，在2021年這個夏天顯然并沒有得到老天爺的特殊關愛——已至6月南方都沒有出現特別熱的天氣，新房裝修換空調的市場也沒能熱起來。
此外，今年的空調行業還面臨著層出不窮的“內憂外患”：
一方面，空調“里”面的上游原材料不斷出現各種漲價和供應短缺。
“首先芯片就缺貨，現在價格已經漲了三倍，有錢都不一定能買到?！睆堈袢A透露，這個問題已經在國外疫情的推波助瀾下成了眾多制造業的共同問題。
其次就是原材料漲價。
大宗商品中的銅和鋁是空調中的重要材料。隨著美國不斷放“水”，近期國際市場銅的價格急劇飆升，去年大概每噸3.5萬，今年前些日子已經漲到了每噸7.6萬。
眾所周知，一個空調散熱器能拆出2斤左右的銅。而在一個銅鋁復合型散熱器中，銅與鋁金屬占比分別為55%與45%。截至2021年4月中旬，金屬材料方面，電解銅、電解鋁、冷板、鍍鋅卷、無取向硅鋼均價同比漲幅分別達到64%、51%、61%、56%、80%。
奧維云網數據顯示，2021年1到4月中國空調市場全渠道推總數據顯示，國內空調零售量1096萬臺，比2020年同期增長11.1%，但比2019年同期減少30.8%；零售額359億元，比2020年同期增長23.6%，但比2019年同期仍然減少了36.7%。
另一方面，中國空調的“外”——出口，雖然有了一定恢復，但在全球疫情的嚴重影響下還是受到不小影響。
中國空調行業正是在這樣成本上漲、需求疲軟的大背景下試圖艱難復蘇。不能再靠價格戰內卷的玩法搶占市場的中國空調企業亟需新模式來渡過難關。
而恰恰就在此時，京東2021年的618卻創出了空調銷售的第一個吉尼斯世界紀錄！
“吉尼斯”現象爆發
“新風”新市場飄紅
誰都沒想到，618預熱第一天京東就給空調行業秀了一次“高端用戶”的“肌肉”。
6月1日“京東618、18周年慶”開門紅當天，京東接連成功創造了：“24小時單一網上平臺銷售最多臺筆記本電腦”和“24小時單一網上平臺銷售最多臺空調”兩項吉尼斯世界紀錄。
在這個空調吉尼斯世界紀錄的背后，正是京東和空調廠商聯手做了一次產業鏈無縫整合：一方面是京東掌握著大量用戶對空調“新風”“舒適”等方面的硬需求，另一方面，空調廠商們紛紛向高端產品傾斜的戰略必須有中高端消費人群來承接——雙方一拍即合。
6月1日開門紅當天，京東空調僅用了半天，成交額便超過去年全天，新風空調開門紅當日全天銷量同比增長5倍，新一級能效空調成為消費者優選。這一天的京東家電榜顯示，美的以明顯的優勢拿下了空調市場、廚房大家電市場的第一名。
6月10日家電品類日，京東家電全品類繼續熱賣，新品占整體成交額的近40%，其中新風空調銷量同比增長了9倍，以卡薩帝、colmo為代表的高端品牌空調成交額同比增長了3倍。
京東家電空調供應鏈負責人雷志強表示，京東通過反向定制的新風空調在年輕人群體——米粉群里也有很好的表現：米家新風空調新品在京東家電首銷上線第一天，就拿下當天空調類目單品瀏覽和成交“雙料第一”，帶動小米空調全線銷量日環比增長15倍。疫情之下，人們對新風、柔風的需求愈加強烈。
據中怡康數據顯示，今年第一季度，新風空調零售量同比增長252.1%，零售額同比增長達到117.3%，相對整體疲軟的家電市場，新風空調的表現非常搶眼。
“美的煥新風mka已經成為空調市場上的絕對爆品?！泵赖碾娚坍a品開發經理黃剛稱：“美的煥新風mka自3月上市以來，截止6月6日已經實現單型號銷量超過4萬套?！?/span>
“其實今年空調行業肯定整體是缺貨的——但是我們和京東合作的空調貨源一定能保證?！睋堈袢A回憶，為了抓住618，海信和京東在八個月前就開始準備，今年二月起海信新風空調就開始在京東各地入倉，為的就是打好618這場硬仗。
美的黃剛亦透露，為了能夠在京東c2m新風空調上有充足的備貨，美的前期在模具、生產線、產能等方面全力支持京東。
京東“瞭望塔”看全局
c2m“產業最高效模式”
與京東的合作，被美的電商產品開發經理黃剛看作“能讓空調行業達到最高效率的合作模式之一”——京東大數據就像行業里的一座“瞭望塔”，能夠從高處俯瞰全局，幫助企業合理布局產品。
黃剛主管線上產品的開發，他深刻地體驗到大數據對開發環節的積極影響：
例如，大家都知道新風空調肯定是疫情后用戶的重點需求，但還是不知道用戶究竟對這個產品有多大的青睞度。在京東上推出后，直接就可以看到顏色、功能上的群體選擇傾向。
而京東用戶的評論也是一“寶”。新風空調相較普通空調價格還是比較高的，很多消費者會通過評論直接提意見：例如噪音、顏色等等方面怎樣更合適……
基于c2m反向定制的產品開發直接避免了很多彎路，讓廠商提高了開發效率和對真實需求的精準把握。當然，這同時也是對消費者最大的“好處”：最大限度充分回應c端需求，在以前可能廠商根本不知道這樣的需求，或者容易被忽視。
“我們廠商愿意跟京東合作，還有一點是因為京東會有一個基礎量給廠商?！睆堈袢A表示，有這樣的保證企業就會全力配合，京東這邊也會拿出全渠道的資源來支持，我們企業就能更專心生產。
是的，無論是京東還是空調廠家，其實都非常贊同一點，在社會化大分工不斷發展的今天，企業有各自的優勢，c2m讓產業鏈上下游找到了最佳的結合方式——整個產業鏈無縫對接，是效率最高的生產模式，也是打破價格戰內卷的最佳方式。
京東家電的空調業務副總監雷志強則進一步指出，2021年的618特別不一樣，它讓c2m漸入佳境，一方面是產品適銷對路后整個行業的效率達到了最高；另一方面，京東做到了在銷售模式上讓消費者從原來的“人找貨”模式進化到了“貨找人”。
熟悉電商的人都知道，相比之下“人找貨”其實對消費者是一種消耗，因為有的消費者自己也不知道需要什么樣的產品，可能碰到一個不太合適的也買了，這對整個交易其實并不十分有利。
在雷志強看來，作為一個全渠道銷售平臺，一邊是消費者，另一邊是廠商，京東最大的任務就是能夠既幫助消費者節省時間精力找到心儀的產品，又幫助廠商把產品送到合適的消費者面前，提高轉化率降低營銷成本——實現“貨找人”的高級模式。
“而要做到這一切，必須精準匹配用戶需求和廠商資源，并通過反向定制將上游產業鏈的生產效率發揮到極致，如此才能將整個產業鏈整體效率提升到最高，減少中間環節的損耗和浪費，二方面同樣重要，缺一不可?！崩字緩娬f。
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