新風空調點燃行業升級煥新“導火索”

熱，好熱，太熱了……

近來，“高壓鍋”式的熱浪正在席卷北半球的大部分地區。美國、加拿大多地創下有歷史記錄以來最高溫；國內四川、甘肅等地連發高溫警報。

暑熱難耐的天氣也引發了新一輪空調設備的競爭。值得注意的是，具有新風功能的空調設備迅速躥紅，成了這個夏天炙手可熱“網紅”。

新風空調的異軍突起不僅引發了空調行業新一輪的軍備競賽，更深層次地展現了中國家電市場消費升級的本質：即以問題導向思維為抓手，對消費者需求&痛點的快速回饋。這也意味著，后疫情時代的消費者從被動消費模式轉向主動，從對價格追求轉向服務、品質追求，消費行為也將進一步向以服務、品質著稱的京東等平臺集聚。

疫情促使消費需求更細化

新冠疫情下，消費者的健康意識有所加強。對于具有自清潔、除濕、空氣凈化、除菌等功能的健康類空調產品關注度提升，“健康”屬性一躍成為最大的賣點。8月初中國電子信息產業發展研究院發布的《2021年上半年中國家電市場報告》也指出，國內消費者對于空氣質量的關注度持續提升，在選購空調時，尤其看重新風、除菌、防塵、可拆洗、無風感等功能。

新風空調正是在這種背景下，由消費需求細化而誕生的一匹黑馬。正如同過往無數熱門家電一樣，如今新風空調的賽道上亦是人頭攢動； 在京東平臺上搜索可知，美的、小米、tcl、海爾、格力等家電品牌均有相關產品。

以美的推出的新風空調為例，其著重強調了密閉空間內空氣流通的重要性——這反映出，人們對健康的重視已經提升到細致入微的程度——即便開空調時，也希望保持室內空氣的新鮮。

無論是美的的微正壓換新風技術，還是卡薩帝推出的99%除菌率，都可以看出新風空調的主要賣點：一是集新風、空調、凈化器三者合而為一；二是具有除菌、自清潔功能。前者實現了室外和室內空氣的流通、換氣、凈化空氣的作用，解決了密閉空間內，用戶長期活動所導致二氧化碳濃度過高、空調病等問題，使消費者不開窗也能達到時刻呼吸健康新鮮空氣的效果；后者則凸顯了人們對健康、清潔、新鮮的渴望與重視。

早些時，新風系統、新風功能的綠色建筑已經鋪墊多時，完成了很好的市場教育工作。新風空調的出現，恰恰滿足了大多數沒有條件安裝新風系統，但對健康和新鮮空氣有著迫切需求的消費群體?？照{、凈化器與新風的集成功能，切實地解決了換氣問題，通過循環換氣，保持室內空氣清新。

顯而易見地，新風空調的出現為行業增添了新動能、新賣點，也進而引發了各廠商新一輪的軍備競賽。如何減少室內空間菌毒傳播和交叉感染，在提升空調系統能效的同時確保用戶的舒適性和安全性，也成為空調廠商研發的方向。產品加碼升級的同時，新風空調正在與智能家居、綠色環保、精準溫控等技術加速融合，成為空凈市場上的一座新高峰。

行業走向：服務集聚、品質集聚是歸宿

近年來，無論是空調新能效的正式實施還是新風空調的爆火，都是問題導向思維的結果。堅持問題導向，是中國一脈相承的學術傳統。內圣而外王、明體而達用無不體現了問題導向的妙用。因此，新風空調的出現也忠誠地反饋出后疫情時代，消費者對健康、新鮮的追求，也正是這種細化的需求，促使整個行業向賽道的深處競發。

這種趨勢，究竟會對行業造成怎樣的影響？首先，在消費升級的推動下，空調產業升級是歷史發展的必經之路，而疫情更是加速了空調行業產業升級的過程；再就是，服務集聚、品質集聚是歸宿。從“一分價錢一分貨”、過度強調價格低廉的時代至今，消費者正在對品質與服務提出更高的要求。價格戰表面上是在給消費讓利，而從長期來看，一定會破壞市場的穩定性。產品品質無法保障、產品售后可有可無，無論是對行業、廠商、消費者都是不利的。

在消費升級的推動下，“價格戰”根本就不是發展之路，只有抓住“品牌”、“品質”、“服務”才是破局之道。

在產品層面，龍頭品牌依托消費市場需求變化，不斷加大科技創新力度，增加產能、優化產品質量，滿足消費者年輕化、高端化、科技化等多種需求。服務層面，電商平臺不斷加碼服務品質，提升消費者售前、售中、售后服務體驗，探尋家電行業服務的“天花板”。如京東家電今年特別提出了“煥新你的生活”理念，一方面可以讓消費者享受家電產品的新鮮功能，另一方面就是帶給消費者有溫度、能給人們帶來愉悅生活享受的服務。

恰逢京東家電815周年慶，京東空調品類打響“空調煥新 健康一夏”活動，為想換新空調的用戶提供了以舊換新服務，用戶在換新機時最高可得到2000元福利補貼，同時京東家電為了真正讓消費者做到省時省力省心，提供全程線上化一條龍服務，免費上門拆機送貨、安裝調試。

目前，空調行業用戶對產品的需求已從基本的控溫演變到舒適健康層面的新需求，未來，“健康”空調產品會成為剛需。京東家電此次推出空調以舊換新服務，可以看出京東家電作為空調領域的巨頭，正在通過自身優勢為行業的產業升級貢獻自身價值。