細心的讀者可能會發現，在《2021上半年中國中央空調行業草根調研報告》中，我們并未對“電商”做出太多描述和數據展示。盡管如此，在中國中央空調行業中，它依然不可被忽略。電商渠道作為家裝零售市場非常重要的一個分支，雖然未被納入到我們的報告數據統計當中，但是它對于家裝零售市場的重要性不容忽視，有相當一部分品牌已經在這個市場開墾了一片自己的天地，并且逐漸成為其家裝零售業績重要的補充。而數字化營銷也是2021上半年中央空調市場非常重要的一個特征，且很多品牌已經敏銳地捕捉到了其中的“玄機”。
流量——線上反哺線下
在暖通空調行業中，當前數字化營銷有三種主要模式，線上賣貨、為線下渠道引流、網批。從這三種形式來看，目前還沒有哪種模式已經成熟且成為主流。比如前兩年的網批模式，其實在行業里也掀起了一股很大的熱潮，雖然從目前來看效果不是特別好，但是未來可能會有另一種更適合的形式來體現也未可知。我們堅信，數字化營銷的這種模式對未來家裝零售市場一定會帶來影響，這是趨勢，尤其是在線上反哺線下，部分品牌已經做出了很好的嘗試。
正因為如此，從當前來看，中央空調這個產品在數字化營銷這條路上走得并不是那么快，也并不是那么順暢，當然這是由它的產品屬性所決定的。線上平臺對于普通產品來說就是線上下單這么簡單，但是對于中央空調這類體驗性極強的產品來說更多的是品牌傳播和體驗服務向線上升級。不過，雖然中央空調產品本身是個半成品，在數字化營銷上確實存在設計安裝較難實現這樣的弊端，但經過眾多企業前期的嘗試之后，這已然不是問題，更為關鍵的是線上平臺的流量價值值得關注。
在市場進入存量市場和買方市場之后，數字化營銷的本質是流量。基于家裝零售的場景營銷，一定不是孤立的線上場景或者線下場景的各自為戰。更為重要的是，借助不斷豐富的線上零售人群資產與數據洞察，對線上線下全場景進行更加精準的反哺式營銷，不僅能夠實現信息搜尋和引流線下的數字化營銷使命，同時還能將流量變現，直接促進產品的實際銷售。
算法——讓流量更精準
數字化，便是將許多復雜多變的信息轉變為可以度量的數字、數據，再以這些數字、數據建立起適當的數字化模型，通過算法進行分析處理。不難發現，當我們在線上瀏覽過一類或者感興趣的產品時，那么接下來你刷到的東西都是你想要、或者你關注過的，這就是算法所起的作用。數字化營銷背后的算法可以使營銷精準觸達目標群體，當營銷和算法進行融合與重構，營銷就可以如利刃一樣精準。
數字化營銷背后的算法，可以為我們帶來精準的客戶，面對精準客戶我們可以實施精準化的營銷，利用線上平臺的流量做活動，直指相對較為精準的用戶，從而為線下引流，這樣的獲客模式對于家裝零售市場格局將帶來顯著的變化。
其實，暖通空調行業最難的就是獲客，且獲客成本非常高，但是線上這種獲客的方式大大節省了成本。同時，對于經銷商而言，廠家數字化營銷的模式幫助經銷商解決了一部分獲客成本，其實本質上也是廠家對經銷商的一種支持，也是廠商關系維護的一種非常好的方式。
未來——零售市場不可或缺的補充
數字化營銷近幾年的發展有目共睹，特別是年輕人慢慢成為消費主宰者，以及家庭的決策者，線上便成為了主流的消費形式。在暖通空調行業中，雖然目前線上渠道的體量對整體家裝零售市場來說，在絕對值上還微不足道，但是未來它的成長性不容小覷。在互聯網乃至電商平臺呈現爆炸式發展的今天，在整個社會都在尋求線上渠道銷售的背景下，數字化營銷之于中央空調制造企業的意義非凡。
此外，相比于傳統渠道，盡管線上渠道當前還并非成為中央空調企業的主戰場，但是數字化營銷在各大品牌銷售過程中儼然已扮演著舉足輕重的角色，這點不容忽視。當前，利用線上平臺流量大的特征，以線上平臺作為引流工具，彌補線下門店覆蓋不到的信息盲點；適應以80后為代表的中產階級的消費習慣；依托線上的流量平臺做為品牌傳播的載體，已經成為各大中央空調制造企業的常規化操作。
從更長遠的角度來說，雖說2021上半年家裝零售市場實現了異于常態的“爆發式增長”，但一旦市場恢復常態，試想當家裝零售市場又將進入到“萎縮”階段的時候，那么線上平臺的流量價值將能起到非常重要的作用。
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