【2021熱點觀察】新舒適主義

近兩年，突發的疫情對各行各業都產生了深遠影響，疫情同樣給中國中央空調市場帶來了極大沖擊，銷售額利潤率下降，成本高企，競爭壓力加大成為了行業常態。相比于復雜多變的整體市場，家裝零售市場卻出現了積極變化。后疫情時代，消費者更加關注家居環境的升級，更舒適、更健康、更智能成為了消費者的普遍訴求，舒適家居系統概念也應運而生。

所謂舒適家居系統，是人們應用現代先進的科學技術、科研成果和先進的環保設備，采用系統的家居設備集成方案，以環保節能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度。從行業的角度而言，舒適家居系統主要依靠中央空調、地暖、新風、凈水、智能控制等多種產品和系統的高效集成。

艾肯網認為，舒適家居系統的本質就是以家為載體，通過產品+服務的系統解決方案，實現家居環境的高度舒適化，一切的核心皆在滿足人對于家居環境的沉浸式體驗需求，它崇尚舒適、健康、節能、智能的生活理念。而這，也正是艾肯網聯合艾好家在2021年5月20日舉辦“2021年系統系統產業峰會”，并且將會議主題定為“新舒適主義”的意義所在。

舒適生活的實現離不開穩定的產品，過去的2021年，各大品牌和經銷商不斷推陳出新，推出了新的產品解決方案。主要有幾個方向的創新：首先是5g技術的引進。隨著互聯網技術運用的成熟，各大品牌都開始推出了5g家用中央空調，讓家用中央空調從過去的被控制轉變為可以與外界溝通、互動。5g技術的引入實現了家用中央空調產品的遠程開啟，不管是新房晾房還是老房開關，用戶都可以通過遠程遙控實現。此外，5g技術的運用也讓用戶可以第一時間了解家庭中空氣品質的各項數據，實現空氣數據的可視化。不僅如此，5g家用中央空調擁有更多的傳感器，可以實時監控機器的運行狀態，一旦發生故障，機器會第一時間聯系廠家，廠家就會最快速度上門為用戶解決問題，真正做到了“想你所想”。目前，主流品牌均實現了5g家用中央空調的發布和渠道銷售。

其次是新風、凈化類產品的發布。后疫情時代，越來越多的用戶開始關注室內空氣品質，對于空氣品質類的產品需求明顯提升。2021年，有的品牌推出了新一代自帶凈化功能的產品，這些產品和家用中央空調產品完美結合，在滿足用戶冷暖需求的同時解決室內空氣品質。也有一些品牌將關注的重心放到新風產品，通過家用中央空調和新風產品的聯動，解決用戶的問題。不僅如此，針對南北方濕度不一的問題，部分品牌還對新風產品做了細分。針對濕度較大的南方地區，加大了新風產品的除濕功能；針對北方地區冬季較為干燥的問題，加大了新風的加濕功能，這些功能的推出也更說明廠家對于市場的觀察，以及設計產品時從用戶角度出發的考量。

接著是多恒系統影響力的擴大。多恒系統的出現主要源于兩聯供產品的覆蓋面擴大，近幾年，兩聯供產品的出現較好的解決了用戶在采暖和制冷兩方面的需求。隨著技術的進步，部分用戶尋求噪音更低、無風感、高清潔的室內環境。在這樣的基礎之上，出現了多恒系統。通過多套系統的組合以及控制系統的結合，為用戶提供恒溫、恒濕、恒氧、恒凈、恒靜、恒智的舒適家居體驗。

根據艾肯網的觀察，目前也有部分品牌開始推廣全空氣系統，相比與多恒系統，全空氣系統是以空氣為基礎，通過前段設備完成所有空氣品質的處理，然后通過管道將空氣處理輸送到房間的各個角落，相比多恒系統，全空氣系統在每個房間內只有管道和風口，除此之外沒有任何設備，且出風口可以根據裝修風格靈活轉變，美觀度更高。我們認為，相比于傳統的多聯機和地暖等單系統產品，多恒系統在前期設計、施工安裝、調試以及售后服務方面均有更高的要求，對于經銷商和施工人員的專業化水平要求更高。所以，無論是品牌還是經銷商，對于服務人員的技能培訓都不能落后，三分產品，七分服務在多恒系統更為重要。

我們認為，2021年是舒適家居的元年，要實現舒適家居，離不開每一個廠家提供高品質的產品，離不開經銷商提供完善的系統解決方案，離不開服務商高效的落地服務。在節能環保、綠色低碳的政策號召之下，新舒適主義的對于行業每一個人來說不僅僅是建設者，更是參與者和經歷者。(江南)