2022年暖通行業充滿變數與挑戰，我們的5點建議

疫情困局之下，經營節奏被打亂，市場開發間歇性受阻，線下活動落地頻繁中斷，面對超預期的不確定性，抱怨與消極只能帶來悲觀的結局，觀望或等待更非良策，只有不斷做出適應性調整、開辟出特殊時期的新發展道路，才有機會度過這個迷霧時代，開創美好的明天。

面對2022年高頻次變數，冷暖商情分享幾點建議，以期為前行的方向提供參考。

01 樹立正確的品牌意識

在流量至上的時代，酒香也怕巷子深，借勢營銷和推廣品牌早已經成為企業的必修課，疫情期間，部分暖通企業紛紛加入線上陣營，為自家的產品、品牌發聲。與此同時，也有不少經銷商積極主動擁抱新的傳播方式，樹立個人及公司品牌形象。

樹立品牌意識很重要，因為它可以幫助企業在競爭中脫穎而出，更有效地建立受眾群體，并產生更多的潛在客戶。這就是為什么那么多企業愿意在品牌上下功夫，而缺乏品牌意識與推廣意識，是部分從業者的通病。疫情常態化下是該好好思考思考，亡羊補牢，未為晚矣。先知先覺者引領市場，后知后覺者跟隨市場，無知無覺者最后只能離開市場。

02 擁有居安思危的風險意識

企業在發展過程中會面臨無數風險，風險時時刻刻都存在于企業生產經營過程中，風險的防范與管控尤為重要，企業風險管理要始終貫穿于企業管理過程中。企業要有一個“防患于未然”的正確態度和“憂患”意識，不要做“溫水中的青蛙”。擁有風險意識，能夠讓企業在面對風險的時候舉措有力，應對有方，同時還能夠減少相應的損失。

當遇到封管的時候，出現了零星疫情，顧客不能到店，或者出于擔心，不想到店，怎么辦？那我們必須爭取各種可能性，把產品推薦到顧客面前，把貨送到客戶手里，想辦法激活他們的需求，而不是等待。

03 增強凝聚力 強化團隊意識

團隊抗打擊能力、凝聚力、學習能力等，這個時候變得前所未有的重要。人員管理問題是經銷商永遠繞不開的話題之一。在行業形勢不理想的情況下，內部管理越完善，抗風險的能力也就越高，反之就永遠做不好。

因此，經銷商的團隊更要分工明確、各司其職、不斷強化。在與眾多經銷商的交談之中不難發現，經銷商的團隊更加注重實操經驗，因為他們直面終端用戶的時間與機會更多，為了更好的服務客戶，不管是銷售、安裝還是售后團隊，都要精心打磨，形成差異化競爭優勢。

04 具備長遠規劃的能力

在疫情的影響下，全國經濟整體壓力較大，暖通產業也受此波及?？蓮牧硪粋€角度講，這恰好給企業提供了一次自我審視和理性調整的契機。

企業規劃，從長遠角度看，是描繪企業未來發展的美好愿景和宏偉目標；從眼前來看，則是對企業進行各個方面的深度剖析，并提出解決辦法。來應對未來日益頻繁的經濟周期波動和外部環境及自身能力的變化，就要做到“與時俱進、把握節奏、收放自如”，高瞻遠矚才能決勝未來。

05 穩固/擴大客戶資源

對于消費者來說，買的是需求和體驗，有形的產品和無形的服務是他們購買的整體，而其中無形的服務是刺激消費需求的核心內容。經銷商要做的不是一次抓到客戶的錢袋，而是要牢牢抓住用戶的心，只有擁有忠實的擁護者，才能創造無限可能。

當產品利潤空間壓縮，走不動的時候，服務才能抓住終端，幫助終端快速的解決問題，快速的穩定終端情緒，遠比給多少利潤都要靠譜、重要。尤其是售后環節直接影響到客戶的體驗，所以客服專員一定要定期跟蹤，了解客戶的使用情況，有問題及時解決，并做好相應跟進。建立客戶服務系統，提升客戶滿意度。

無論市場情況如何變化，千方百計穩固/擴大客戶資源，抓住每一條客戶線索，積累客戶資源。未來，私域流量將變得前所未有的重要；對新工具、新渠道的掌握變得空前迫切。

騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。凡事不能一蹴而就，當前最急迫的工作就是要根據實際情況，調整今年乃至今后幾年的發展策略，積極加強在創新營銷模式上的探索。希望在后疫情時代，暖通行業能夠煥發蓬勃生機。